خدمة العملاء

وسائل التواصل وأوقات الاستجابة

الدعم عبر الدردشة المباشرة

الدردشة المباشرة هي الطريقة المفضلة للتواصل السريع. متاحة على مدار الساعة بدون انتظار، وتربطك مباشرة بأحد أعضاء فريقنا المتخصص. مثالية للاستفسارات العاجلة وحل المشكلات التقنية الفورية.

التقارير والاستفسارات التقنية

واجهت مشكلة تقنية؟ أبلغنا فوراً عبر الدردشة مع ذكر:

1. اسم اللعبة أو الحدث الرياضي
2. تاريخ ووقت الرهان أو الجلسة
3. رقم المعاملة إن وُجد
4. وصف المشكلة بوضوح

نعالج هذه الحالات بأولوية قصوى.

ساعات الدعم

يعمل فريق الدعم على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك العطل الرسمية. لا توجد أوقات مغلقة لأن لاعبينا حول العالم يتواجدون في مناطق زمنية مختلفة ونريد أن نكون حاضرين دائماً لخدمتهم.